Signalétique accessible, principes généraux

Lisibilité, visibilité, compréhension

Ces trois mots sont les piliers d’une signalétique accessible, efficace et harmonieuse (arrêté du 20 avril 2017).

Un système signalétique cohérent favorise une bonne expérience pour l’usager.

L’accessibilité doit ainsi être prise en compte tout au long du processus de conception afin de favoriser l’universalité.

Pour atteindre l’objectif de lisibilité, les éléments à mettre en place sont :

• Contraste : min 70% entre le texte et le fond ainsi que le support et son environnement.
• Taille des caractères : la hauteur des caractères d’écriture est proportionnée aux circonstances : elle dépend notamment de l’importance de l’information délivrée et de la distance de lecture.
• Hauteur minimale : 4,5mm // 15mm pour des informations d’orientation.

Il est en général recommandé que la taille des caractères soit au minimum de 3% de la distance de lecture (3 cm pour 1 m). Voir schéma ci-dessous

• Éviter l’utilisation des lettres capitales pour l’ensemble d’un mot. L’information se lit 14% moins vite.
• L’arrêté du 20 avril 2017 précise que la hauteur des caractères ne peut être inférieure à 100 mm pour le numéro ou la dénomination du bâtiment rappelé en façade.
• Une mise en page qualitative du support signalétique est un élément indispensable à prendre en compte pour favoriser son attractivité et sa lecture.
• Éviter les césures en fin de phrase. Préférer les paragraphes ferrés à gauche. Éviter la justification des textes à droite et à gauche et utiliser un interlignage confortable.

Pour atteindre l’objectif de visibilité, les éléments suivants sont préconisés :

• Le regroupement des informations
• La lecture en position assise ou debout possible
• Si la hauteur est inférieure à 2,20 m, on doit pouvoir approcher à moins de 1m
• À partir de 1,60 m de hauteur, la taille des caractères doit être agrandie et le contraste renforcé
• La signalétique directionnelle se place à une hauteur minimale de 1,80 m
• La signalisation permettant l’identification d’ouverture sera quant à elle placée à +/- 160 cm de hauteur
• Les informations nécessitant une lecture rapprochée (plans, cartels…), seront placées approximativement à une hauteur de 120 cm ou dans une zone variante entre 90 cm et 180 cm du sol
• Les panneaux et dispositifs doivent pouvoir être approchés à moins d’1m par les personnes malvoyantes ou les personnes en fauteuil
• Un dégagement doit être prévu à cet effet à 40 cm du sol ou par une surépaisseur au sol d’au moins 3 cm de hauteur

Afin de permettre à toute personne et aux PMR de comprendre les panneaux de signalétique, il y a : 

• Obligation d’utiliser un pictogramme normalisé lorsqu’il existe
• Selon l’arrêté du 20 avril 2017, les idéogrammes ou pictogrammes doivent être doublés par une information écrite.
• Privilégier une identité́ visuelle homogène sur un même site (positionnement, taille, police, couleur, forme, graphisme, …).
• Lorsque la signalétique repose sur un code couleur, il doit être homogène et continu dans tout l’établissement et sur tous les supports de communication.